Pretenzijų pateikimas

Pretenzijos ir atsakomybė

Pardavėjas atsako už įsigytų prekių trūkumus dvejus metus nuo prekės pristatymo Pirkėjui dienos. Pirkėjas įsipareigoja apie prekės trūkumą per protingą terminą po jo atsiradimo informuoti Pardavėją, tai yra pateikti pretenziją. Nustačius defektą ar broką toliau naudoti nekokybiškas prekes draudžiama.

Pirkėjui rekomenduojama pretenziją pateikti bet kurioje NS King fizinėje parduotuvėje, užpildant pretenzijos formą. Pretenzijoje turi būti nurodytas Pirkėjo vardas ir kontaktiniai duomenys, užsakymo numeris, pretenzijos pateikimo data, prekės trūkumas ir pretenzijos turinys, taip pat pirkimą patvirtinantis dokumentas. Pardavėjas į Pirkėjo pretenziją atsako raštu per 14 dienų.

Pardavėjas neatsako už defektą atsiradusį dėl netinkamo prekės naudojimo.

Ginčus, kylančius tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, šalys sprendžia derybų keliu. Nepavykus susitarti, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Be to, EGS (Elektroninės ginčų sprendimas) platforma http://ec.europa.eu/odr odr yra atvira visiems klientams, skirta padėti vartotojams spręsti ginčus, kilusius dėl sutarčių sudarytų internetu.

Atkreipkite dėmesį, kad Pirkėjo pretenzijos laikomos nepagrįstomis šiais atvejais:

Vidpadžių ir padų susidėvėjimas
Jei batai buvo naudojami kitiems tikslams arba netinkamomis sąlygomis
Jei batai turi mechaninių pažeidimų
Pakulnių pakalimas
Batų raišteliai
Dekoratyviniai elementai: sagtys, akmenukai, sagos, grandinėlės, užtrauktukai

SVARBU! Nedžiovinkite šlapių batų ant šildytuvo ar šalia jo, dėl to batai gali būti sugadinti. Tokio defekto priežastį lengvai galima nustatyti avalynės apžiūros metu. Už sugadintus batus pinigai negrąžinami. Norėdami išdžiovinti šlapius batus, palikite juos išdžiūti kambario temperatūroje.

Jei turite nusiskundimų, susisiekite su mumis kuo greičiau: info@nsking.lt arba +370 612 632 87 (darbo dienomis 8:30 – 16:00).
Į skundą bus atsakyta kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.

Mums rūpi klientas ir visada išsprendžiame kiekvieną pretenziją atsižvelgdami į kliento interesus.